Điều Khoản & Điều Kiện on888

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "on888" hoặc "Nền tảng": chỉ website on888.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành dưới thương hiệu on888.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên on888 và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập khi đăng ký, dùng để truy cập các dịch vụ của on888.
• "Số dư": tổng tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thanh toán thưởng hoặc chuyển đổi số dư thực hiện trên nền tảng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng on888 tại lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, Thành viên mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của on888, Thành viên phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng cho các giao dịch trên nền tảng. on888 nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên on888.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên on888. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Trong quá trình đăng ký, Thành viên phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ dùng cho giao dịch nạp/rút.

on888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa quyền rút tiền.

on888 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• on888 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên on888.

Về rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải thuộc sở hữu chính chủ và đã được đăng ký/xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• on888 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược khuyến mãi, hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.

Mỗi sảnh chơi và từng trò chơi trên on888 có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong mục "Hướng dẫn" hoặc "Luật chơi" ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên on888 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập eCOGRA, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Với các trò chơi Casino Live (Baccarat, Xóc Đĩa, Tài Xỉu...), kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer người thật và được phát sóng trực tuyến theo thời gian thực.
• Mọi cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi vòng chơi bắt đầu.
• on888 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ, hoặc do hành vi gian lận. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản.
• on888 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do Thành viên đưa ra quyết định cá cược sai lầm hoặc hiểu nhầm luật chơi.

Với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả phụ thuộc vào trận đấu thực tế được phát sóng từ các trường gà được cấp phép. on888 đóng vai trò là nền tảng trung gian và không can thiệp vào kết quả trận đấu.

on888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên on888:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số tài khoản ngân hàng — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• on888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cố tình khai thác các lỗ hổng trong cơ cấu thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng on888:

• Tạo, vận hành hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi không hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật của on888.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên on888 hoặc các Thành viên khác qua bất kỳ kênh nào.
• Thực hiện các chiến lược cược cộng tác (collusion) với thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi.

on888 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam như Techcombank và Vietcombank.

on888 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. on888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:

• Được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cần thiết để xử lý giao dịch thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền.
• Được Thành viên đồng ý một cách rõ ràng và tự nguyện.

Để biết thêm chi tiết về cách on888 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

on888 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định 24/7. Tuy nhiên, on888 không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc mạng viễn thông.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tấn công mạng (DDoS, hacking) từ bên thứ ba vượt quá khả năng phòng thủ hiện tại.
• Lỗi phần mềm của nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của on888 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư còn lại sau khi hoàn thành mọi điều kiện cược sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

on888 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bị cấm khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, on888 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về quyết định này cùng lý do cụ thể.

on888 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định ngày hiệu lực khác đi kèm.

on888 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi Thành viên đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng on888 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch, tài khoản hay trải nghiệm sử dụng nền tảng, đội ngũ hỗ trợ on888 luôn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, on888 cam kết tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và Thành viên sẽ được thông báo cập nhật định kỳ.

on888 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí. Mọi thông tin trao đổi trong quá trình xử lý khiếu nại đều được bảo mật tuyệt đối.